Rückgabe und Umtausch
So funktioniert die Rückgabe
Eine Rückgabe kannst du innerhalb von 14 Tagen durchführen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast. Denk bitte daran, dass wir nur ungebrauchte und einwandfreie Artikel zurücknehmen können. Das bedeutet, dass du keine Etiketten entfernen solltest und die Artikel nicht tragen, beschmutzen oder waschen solltest. Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und knitterfrei. Die Bearbeitung dauert ca. 7 Geschäftstage. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Eine Anmerkung in eigener Sache: Rückgaben sind in Bezug auf die Nachhaltigkeit von Mode ein ganz wichtiges Thema (CO2-Ausstoß der Versandwege, Belastung der Paketzusteller, u.v.m.). Deshalb geben wir uns große Mühe euch die Artikel möglichst detailliert und präzise zu präsentieren. Hierfür nutzen wir hochauflösende Produktbilder, genaue Beschreibungen der Artikel und ihren Eigenschaften und detaillierte Größentabellen. Bitte unterstützt uns, indem ihr euch die Informationen zu den Produkten vor eurer Bestellung genau anschaut. Somit kann jeder einen Beitrag zu der Nachhaltigkeit unserer Marke beitragen.
Ablauf der Rückgabe
1. Mit der E-Mail deiner Bestellbestätigung erhältst du ebenfalls das Rückgabeformular. Bitte druck das Formular aus und ergänze die entsprechenden Angaben.
2. Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, bitte sorgfältig und knitterfrei. Gerne kannst du hierfür auch die Verpackung nutzen, in der du die Artikel erhalten hast. Bitte verschließe das Paket sorgfältig.
3. Die Rücksendeadresse findest du auf dem Rücksendeformular. Bitte frankiere das Paket entsprechend. Eine Übernahme der Rücksendekosten erfolgt generell nicht. Sollte eine Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Artikels erfolgen, so erstatten wir dir selbstverständlich alle entstandenen Kosten.
4. Sobald du alle Artikel und das Rücksendeformular verpackt und frankiert hast übergebe das Paket deinem Versanddienstleister. Lass dir einen Einlieferungsbeleg geben und bewahre ihn gut auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass dein Paket innerhalb von 14 Tagen zurücksenden musst, nachdem du deine Bestellung ursprünglich erhalten hast.
5. Nach Prüfung erstatten wir dir den (Teil-)Betrag mit der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung verwendet hast.